概览
当你访问 tiqex.io、创建账号、购买订阅、调用 API 或联系支持团队时，我们会处理为提供服务所必需的信息。我们不会出售你的个人信息，也不会为了与服务无关的目的任意扩散你的数据。
1. 适用范围
本政策适用于 TIQEX 网站、用户控制台、管理后台、REST API、WebSocket 推流、工单系统以及任何明确链接到本政策的页面或应用功能。
- 当你注册账户、试用服务或购买套餐时，本政策同样适用。
- 若某些功能由第三方页面独立提供，我们会在相关位置提示该方的规则或链接。
2. 我们收集的信息
我们只收集开展业务、履行合同、保障安全和响应支持所需要的数据，常见类型包括：
- 账户资料，例如邮箱、用户名、密码摘要、头像或你主动填写的公司信息。
- 订阅与账单信息，例如套餐、订单、支付状态、开票所需资料以及风控所需的交易元数据。
- 技术与使用信息，例如登录时间、IP、设备与浏览器基础信息、请求路径、调用时间、错误日志与限额统计。
- 沟通内容，例如邮件、工单、Telegram 或其他渠道中你主动提供的问题描述、附件与反馈。
- 安全信息，例如双重验证状态、会话记录、异常登录告警以及审计日志。
3. 我们如何收集这些信息
信息来源通常分为三类：你主动提交、系统自动生成以及服务集成方依法提供。
- 你在注册、登录、订阅、提交工单、创建 API Key 或修改设置时主动提供的信息。
- 你访问站点或调用接口时由服务器自动记录的访问、鉴权、性能和安全日志。
- 支付服务商、邮件投递服务商、云服务或第三方登录服务在履约范围内返回的必要状态信息。
4. 我们如何使用信息
我们处理信息的核心目的是向你稳定提供市场数据服务，并持续维护平台安全与合规。
- 创建和维护账号、开通订阅、生成 API 凭证并向你交付服务。
- 处理请求日志、限流、计费、故障排查、风控、反滥用和安全审计。
- 发送订单、账单、风控、服务通知以及你订阅的产品更新。
- 优化产品体验，包括稳定性、性能、文档质量和客户支持效率。
- 在法律要求、监管要求或争议处理场景下履行义务并保护我们的合法权益。
5. Cookie 与类似技术
我们可能使用 Cookie、本地存储或类似技术来维持登录状态、保存语言与偏好设置，并分析站点的基础访问情况。
- 必要型技术用于账号登录、会话保持和安全校验，关闭后部分功能可能无法正常工作。
- 分析型技术帮助我们了解页面性能、常用入口和错误情况，以便改进体验。
- 你可以通过浏览器设置删除或限制 Cookie，但这可能影响部分页面或控制台功能。
6. 信息共享与披露
我们不会出售你的个人信息。只有在明确必要且受约束的前提下，我们才会共享数据。
- 与云基础设施、支付、邮件、监控和客服等服务提供商共享履约所需的最少信息。
- 在你明确授权或主动使用第三方功能时，按照该功能所需范围进行传输。
- 在法律、监管、司法程序或防止欺诈、攻击、滥用等情形下依法披露。
- 如发生并购、资产转让或重组，相关数据可能作为业务资产的一部分被转移，但仍将受适用法律约束。
7. 服务提供商（子处理者）
为向你交付服务，我们在必要范围内使用下列第三方服务提供商。它们仅能按我们的指示处理数据，并受各自的数据保护义务约束。
- 支付处理：Stripe（银行卡支付；支付卡信息由 Stripe 直接处理，我们不接触完整卡号）。
- 支付处理：Binance Pay（加密资产支付，仅用于结算与对账）。
- 邮件投递：飞书（Lark）企业邮箱服务，用于发送验证码、订单、账单与服务通知。
- 第三方登录：Google、GitHub，仅在你主动选择对应方式登录时，接收其返回的账号标识与邮箱。
- 基础设施：云基础设施服务商，提供计算、存储与网络。
- 内容分发与安全：Cloudflare，用于内容分发、DNS 与人机验证（Turnstile）。
- 我们可能因业务调整更换或新增服务提供商，并会在本页面更新清单。若变更对你的权利有实质影响，我们会通过网站或邮件告知。
8. 数据保存与安全
我们采用合理的技术和组织措施保护数据，并按照业务需要、合同要求和法律义务设置保存期限。
- 常见措施包括访问控制、日志审计、传输加密、环境隔离、备份与权限分级。
- 当信息不再需要用于服务、合规或争议处理时，我们会删除、匿名化或限制使用。
- 任何系统都不能保证绝对安全，因此请妥善保管你的账号密码和 API 密钥。
9. 你的权利与选择
在适用法律允许的范围内，你可以对自己的个人信息提出请求或作出控制选择。
- 你可以访问、更新或更正账户资料和部分安全设置。
- 你可以请求删除账户或相关个人信息，但法律、风控、财务或审计要求保留的记录除外。
- 你可以选择停止接收营销类邮件；但账户、安全、账单和服务通知可能仍会发送。
- 如果你对数据处理有异议，也可以通过支持渠道提交说明，我们会在合理范围内处理。
- 如你认为我们对个人信息的处理违反适用法律，你有权向所在地的数据保护监管机构投诉；你也可以先通过 [email protected] 与我们联系，我们会尽力先行解决。
10. 国际传输与第三方链接
为保障全球访问性能与服务连续性，你的信息可能在不同地区的基础设施中存储或处理。
- 我们会在适用情况下采取合同、权限和安全措施，以降低跨境处理带来的风险。
- 站点中的第三方链接、社交媒体页面或外部支付页面不受本政策直接约束，请同时查阅其隐私说明。
11. 儿童隐私、数据控制者与联系我们
我们的服务面向能够独立签署合同并合法使用数据服务的个人或机构，不针对儿童提供。
- 如果你认为未成年人未经授权向我们提交了个人信息，请尽快联系我们处理。
- 如对本政策、数据请求或安全问题有疑问，请通过支持页面或 [email protected] 与我们联系。
- 本服务由 TIQEX 的运营方作为个人信息处理者（数据控制者）提供。涉及个人信息的请求、异议或投诉，可通过 [email protected] 联系我们的隐私联系人；如需了解具体运营主体信息与注册地址，也可通过该邮箱索取。